Política de reembolso
En The One Store, ofrecemos una política clara de devoluciones y cambios de 30 días para los pedidos elegibles entregados en los países y regiones que actualmente atendemos.
Esta política se aplica como política de tienda y no limita, excluye ni reemplaza los derechos obligatorios del consumidor que puedan aplicarse en el país de destino.
1) Países y regiones cubiertos
Brasil, EE.UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Singapur, Japón, Corea del Sur, Dinamarca, Polonia, Noruega, Suecia, Suiza y países de la UE habilitados en nuestra tienda.
2) Relación con la ley obligatoria del consumidor
Nuestra política de 30 días es voluntaria. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecerán donde sean más favorables.
3) Período de devolución y cambio de 30 días
Puede solicitar una devolución o cambio dentro de 30 días calendario desde la fecha de entrega.
4) Devoluciones y cambios por cambio de opinión
Los artículos deben estar sin usar, en condición original, no alterados y devueltos con el embalaje original. Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los costos de devolución pueden ser responsabilidad del cliente.
5) Artículos personalizados, grabados o bajo pedido
No elegibles para devoluciones o cambios por cambio de opinión, salvo que lo exija la ley.
6) Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Contáctenos lo antes posible con número de pedido, descripción del problema y fotos/videos.
7) Artículos faltantes
Contáctenos lo antes posible con número de pedido y fotos.
9) Dirección incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.
16) Cómo solicitar una devolución
Email: suporte@theonestore.com.br — No envíe artículos sin contactarnos primero.