Warranty Policy

A The One Store egyéves garanciát nyújt a közvetlenül üzletünkben vásárolt jogosult termékek gyártási hibáira.

A garancia az általunk kiszolgált országokba és régiókba, köztük az Egyesült Arab Emírségekbe és Izraelbe kézbesített jogosult rendelésekre vonatkozik. Az új rendelések számára jelenleg elérhető célállomásokat a szállítási szabályzatunkban találja. A szállítási lehetőségek későbbi változása nem érinti a már leadott jogosult rendelések garanciáját vagy a kötelező fogyasztói jogokat.

1) Garanciaidő

A garanciaidő a termék kézbesítésétől számított 1 év.

2) Mire terjed ki a garancia

A garancia a termék rendeltetésszerű használatát vagy elvárt állapotát befolyásoló gyártási hibákra terjed ki, például:

anyaghibákra;
kivitelezési hibákra;
rendeltetésszerű használat közbeni rendellenes szerkezeti meghibásodásra;
a gyártás során keletkezett egyértelmű felületi hibákra.

3) Mire nem terjed ki a garancia

A garancia nem terjed ki a gyártási hibától eltérő okból bekövetkező károkra, elhasználódásra vagy problémákra, többek között:

normál kopásra és elhasználódásra;
karcolásokra, nyomokra, horpadásokra, oxidációra, kifakulásra vagy a rendszeres használat miatti esztétikai változásokra;
ütés, leesés, nyomás, hajlítás, összezúzás vagy véletlen törés okozta károkra;
nem rendeltetésszerű használatra, gondatlanságra, nem megfelelő kezelésre vagy tárolásra;
vegyi anyagok, parfümök, krémek, tisztítószerek, sós víz, medencevíz, erős szappanok vagy más maró anyagok hatására;
a kézbesítés után engedély nélkül végzett módosítások, javítások vagy méretváltoztatás okozta károkra;
méretproblémákra, illeszkedési preferenciákra vagy meggondolásra;
szándékos károkozásra vagy visszaélésre;
a termék elvesztésére, ellopására vagy eltűnésére.

4) Személyre szabott és gravírozott termékek

Személyre szabott vagy gravírozott termékek esetén a garancia csak magának a terméknek a gyártási hibáira terjed ki.

Nem terjed ki a vásárló által jóváhagyott vagy megadott gravírozással, egyedi szöveggel, szimbólumokkal, nevekkel, dátumokkal, kezdőbetűkkel vagy egyéb személyre szabott részletekkel kapcsolatos elégedetlenségre, kivéve, ha a terméket a megadott adatokhoz képest hibásan gyártották le.

5) Garanciális igény benyújtása

Garanciális segítségért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg:

a rendelési számot;
a probléma világos leírását;
a hibát bemutató jól látható fényképeket vagy videókat;
az igény elbírálásához észszerűen szükséges további információkat.

E-mail: suporte@theonestore.com.br

Visszaküldést csak ügyfélszolgálatunk előzetes engedélyével fogadunk el. Az engedély nélkül, illetve az általunk adott visszaküldési utasítások figyelmen kívül hagyásával visszaküldött termékeket nem dolgozzuk fel, nem térítjük vissza, és nem lehet őket visszaszerezni, mivel a nemzetközi rendelésekhez nincs egységes visszaküldési cím. Mielőtt bármit visszaküldene, írjon a suporte@theonestore.com.br címre, és várja meg az utasításokat.

6) A garanciális igény elbírálása

Minden garanciális igényt a The One Store bírál el.

Az igény jóváhagyása előtt fényképeket, videókat, további részleteket vagy szükség esetén a termék visszaküldését kérhetjük vizsgálatra.

Ha a probléma nem gyártási hiba, az igény elutasítható.

7) A garancia alapján nyújtható megoldások

Jóváhagyott, megalapozott garanciális igény esetén a The One Store saját mérlegelése szerint:

ugyanolyan termékre cserélheti a terméket;
egyenértékű termékre cserélheti, ha az eredeti nem elérhető;
más megfelelő megoldást kínálhat, beleértve szükség esetén a bolti jóváírást vagy a visszatérítést.

A pontos megoldás a termék elérhetőségétől, a hiba jellegétől és az igény körülményeitől függ.

8) A garancia korlátai

Ez a garancia csak az eredeti vásárlóra és csak a közvetlenül a The One Store-tól vásárolt termékekre vonatkozik.

Ez a garancia az ezen az oldalon szereplő feltételekre korlátozódik, és nem érinti a célország vagy régió jogszabályai szerinti kötelező fogyasztói jogokat.