Forsendelses- og leveringspolitik

1) Altid gratis fragt

Fragt er altid 100% gratis uden ekstra omkostninger for kunden på alle lokationer, som The One Store betjener.

Vi betjener i øjeblikket kunder i adskillige lande, herunder USA, Australien, Brasilien, Portugal, Spanien, Canada, New Zealand og Storbritannien.

2) Produktoprindelse og forsendelsesmetode

Vores produkter sendes direkte fra vores internationale distributionscentre og producenter. Af denne grund behandles ordrer som internationale forsendelser og kan gennemgå logistikscreening og toldkontrolprocedurer i henhold til bestemmelseslandet regler.

3) Ordrebehandling og sporing

Efter betalingsbekræftelse går ordren ind i pluk-, klargørings- og afsendelsesprocessen. Sporingskoden sendes til kundens e-mail inden for 5 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse.

Vigtigt: For internationale forsendelser kan sporing tage et par dage at vise konsistente opdateringer, især under bevægelse mellem lande, logistikscreening og toldbehandling.

4) Estimerede leveringstider pr. land

Leveringstiderne nedenfor er gennemsnitlige estimater og kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldkontrol, lokale fragtmænd, efterspørgselstoppunkter, vejrforhold, strejker, helligdage og andre logistikrelaterede begivenheder.

USA: 7 til 13 kalenderdage
Australien: 7 til 12 kalenderdage
Storbritannien: 7 til 11 kalenderdage
Brasilien: 22 til 30 kalenderdage
New Zealand: 9 til 12 kalenderdage
Canada: 8 til 14 kalenderdage
Portugal: 9 til 14 kalenderdage
Spanien: 12 til 15 kalenderdage

5) Ordrer med mere end én vare

For ordrer med to eller flere produkter kan varerne sendes separat i forskellige pakker med forskellige sporingskoder.

6) Leveringsforsøg og afhentning

Levering kan foretages af lokale posttjenester eller logistikpartnere afhængigt af bestemmelseslandet og forsendelsestypen.

Hvis modtageren er fraværende, er der en leveringsbegrænsning i området, eller lignende situationer opstår, kan der udstedes en afhentningsmeddelelse for pakkeopsamling på en lokal enhed i henhold til den ansvarlige fragtmands eller posttjenestes regler.

7) Adresse: kontrollér venligst omhyggeligt

For at sikre korrekt levering inden for den estimerede tidsramme er det vigtigt, at kunden omhyggeligt kontrollerer oplysningerne angivet på købstidspunktet.

Kontrollér venligst dit fulde navn, nummer, adresselinjeoplysninger, by, postnummer og kontaktoplysninger inden afslutning af ordren.
Efter 24 timer fra købet garanterer vi ikke adresseændringer, da ordren muligvis allerede er i logistikbehandlingsfasen.
Hvis ordren returneres på grund af en forkert, ufuldstændig, ugyldig eller utilstrækkelig adresse, ligger ansvaret hos køber, og ingen refundering vil blive udstedt.

8) Annullering

Efter 24 timer fra bekræftelsen af købet vil det ikke længere være muligt at annullere ordren, da forberedelse og forsendelsesproces muligvis allerede er påbegyndt.

9) Toldafgifter: vi dækker omkostningerne

Hvis der er toldafgifter i bestemmelseslandet (herunder skatter, gebyrer, told, toldafviklingsgebyrer eller lignende omkostninger), vil The One Store dække disse beløb fuldt ud.

Hvad skal du gøre, hvis din ordre opkræves:

For at undgå forsinkelser i levering skal du betale det påkrævede gebyr for frigivelse af pakken, hvor det er relevant.
Send os inden for 48 timer efter betaling:
- betalingsbeviset eller kvittering for gebyret;
- dokumentet, den officielle meddelelse eller beviset for gebyret, hvis tilgængeligt;
- ordrenummeret.
Efter validering af oplysningerne vil vi udstede en fuld refundering af det betalte beløb for toldafgiften.

10) Genforsendelse

Hvis det er nødvendigt at gensende ordren af nogen grund, vil der gælde en ny leveringsperiode, talt fra den nye afsendelsesdato.

11) Kundesupport

For spørgsmål om leveringstider, sporing, levering eller toldafgifter, kontakt venligst vores team:
E-mail: suporte@theonestore.com.br

Ved at afgive en ordre hos The One Store erklærer kunden, at de er enige i denne Forsendelses- og leveringspolitik.