Garantipolitik
Hos The One Store tilbyder vi en 1-årig garanti mod fabrikationsfejl for berettigede produkter solgt gennem vores butik i de lande og regioner, vi i øjeblikket betjener, herunder USA, Storbritannien, Brasilien, Australien, New Zealand, Singapore, Canada og EU-lande, vi i øjeblikket betjener.
Denne garanti gælder kun for defekter i materialer eller udførelse under normal personlig brug i garantiperioden.
1) Garantiperiode
Garantiperioden er 1 år fra leveringsdatoen for produktet.
2) Hvad denne garanti dækker
Denne garanti dækker fabrikationsfejl, der påvirker normal brug eller forventet tilstand af produktet, herunder: materialefejl, udførelsesfejl, unormal struktursvigt under normal brug og klare overfladedefekter forårsaget under produktion.
3) Hvad denne garanti ikke dækker
Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af andet end fabrikationsfejl, herunder: normal slid og ælde, ridser fra almindelig brug, skader fra stød eller fald, misbrug, udsættelse for kemikalier, uautoriserede ændringer eller reparationer, størrelsesproblemer eller sindsændring, forsætlig skade eller misbrug, og tab eller tyveri.
4) Personliggjorte og graverede varer
For personliggjorte eller graverede varer dækker denne garanti kun fabrikationsfejl i selve produktet. Utilfredshed med valgt gravering eller personaliseringsdetaljer er ikke dækket.
5) Sådan fremsætter du et garantikrav
For at anmode om garantiassistance, kontakt vores supportteam med: ordrenummer, klar beskrivelse af problemet, fotos eller videoer af defekten.
E-mail: suporte@theonestore.com.br
Send ingen varer tilbage uden at kontakte os først.
6) Garantivurdering
Alle garantikrav er underlagt gennemgang af The One Store. Hvis problemet ikke er en fabrikationsfejl, kan kravet afvises.
7) Afhjælpning under denne garanti
Hvis et gyldigt garantikrav godkendes, kan The One Store efter eget skøn: erstatte produktet med den samme vare, erstatte med en tilsvarende vare, eller tilbyde en anden passende løsning.
8) Begrænsning af denne garanti
Denne garanti gælder kun for den oprindelige køber og kun for produkter købt direkte fra The One Store. Denne garanti påvirker ikke obligatoriske forbrugerrettigheder i bestemmelseslandet.
9) Kontakt
Har du spørgsmål om denne garantipolitik, kontakt os på:
E-mail: suporte@theonestore.com.br