Garantierichtlinie
Bei The One Store bieten wir eine 1-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler für berechtigte Produkte, die über unseren Shop in den Ländern und Regionen verkauft werden, die wir derzeit bedienen, einschließlich USA, Vereinigtes Königreich, Brasilien, Australien, Neuseeland, Singapur, Kanada und EU-Länder, die wir derzeit bedienen.
Diese Garantie gilt nur für Defekte in Materialien oder Verarbeitung bei normalem persönlichem Gebrauch während der Garantiezeit.
1) Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum beträgt 1 Jahr ab dem Lieferdatum des Produkts.
2) Was diese Garantie abdeckt
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die die normale Verwendung oder den erwarteten Zustand des Produkts beeinträchtigen, einschließlich: Materialfehler, Verarbeitungsfehler, abnormales strukturelles Versagen bei normalem Gebrauch und klare Verarbeitungsfehler, die während der Produktion entstanden sind.
3) Was diese Garantie nicht abdeckt
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch etwas anderes als einen Herstellungsfehler verursacht werden, einschließlich: normaler Verschleiß, Kratzer durch normalen Gebrauch, Schäden durch Aufprall oder Fall, Missbrauch, Exposition gegenüber Chemikalien, unbefugte Änderungen oder Reparaturen, Größenprobleme oder Meinungsänderung, vorsätzlicher Schaden oder Missbrauch, und Verlust oder Diebstahl.
4) Personalisierte und gravierte Artikel
Für personalisierte oder gravierte Artikel deckt diese Garantie nur Herstellungsfehler im Produkt selbst ab. Unzufriedenheit mit der gewählten Gravur oder Personalisierungsdetails ist nicht abgedeckt.
5) Wie Sie einen Garantieanspruch stellen
Um Garantiehilfe zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team mit: Bestellnummer, klarer Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos des Defekts.
E-Mail: suporte@theonestore.com.br
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
6) Garantiebewertung
Alle Garantieansprüche unterliegen der Überprüfung durch The One Store. Wenn das Problem kein Herstellungsfehler ist, kann der Anspruch abgelehnt werden.
7) Abhilfe im Rahmen dieser Garantie
Wenn ein gültiger Garantieanspruch genehmigt wird, kann The One Store nach eigenem Ermessen: das Produkt durch denselben Artikel ersetzen, durch einen gleichwertigen Artikel ersetzen, oder eine andere angemessene Lösung anbieten.
8) Einschränkung dieser Garantie
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und nur für Produkte, die direkt bei The One Store gekauft wurden. Diese Garantie berührt keine zwingenden Verbraucherrechte im Bestimmungsland.
9) Kontakt
Bei Fragen zu dieser Garantierichtlinie kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: suporte@theonestore.com.br