Takuukäytäntö

The One Storessa tarjoamme 1 vuoden takuun valmistusvirheitä vastaan kelpoisten tuotteiden osalta, joita myydään kauppamme kautta palvelemissamme maissa ja alueilla, mukaan lukien Yhdysvallat, Yhdistynyt kuningaskunta, Brasilia, Australia, Uusi-Seelanti, Singapore, Kanada ja EU:n jäsenmaat.

Tämä takuu kattaa ainoastaan materiaalien tai työn virheet normaalin henkilökohtaisen käytön aikana takuuajan kuluessa.

1) Takuuaika

Takuuaika on 1 vuosi tuotteen toimituspäivästä.

2) Mitä takuu kattaa

Tämä takuu kattaa valmistusvirheet, jotka vaikuttavat tuotteen normaaliin käyttöön tai odotettavaan kuntoon, mukaan lukien:

materiaalivirheet;
valmistusvirheet;
epänormaali rakenteellinen vaurio normaalin käytön aikana;
ilmeiset viimeistelyvirheet tuotannon aikana.

3) Mitä takuu ei kata

Tämä takuu ei kata vahinkoja, kulumista tai ongelmia, jotka johtuvat muusta kuin valmistusvirheestä, mukaan lukien:

normaali kuluminen;
naarmut, jäljet, kolhut, hapettuminen, haalistuminen tai kosmeettisia muutoksia normaalista käytöstä;
iskusta, putoamisesta, paineesta, taivutuksesta, murskauksesta tai vahingollisesta murtumisesta aiheutuneet vahingot;
väärinkäyttö, huolimattomuus, virheellinen käsittely tai säilytys;
altistuminen kemikaaleille, hajuvesille, voiteille, puhdistustuotteille, suolavedelle, allasvedelle, voimakkaille saippuoille tai muille syövyttäville aineille;
luvattomista muutoksista, korjauksista, koon muutoksista tai muokkauksista aiheutuneet vahingot toimituksen jälkeen;
koko-ongelmat, istuvuusmieltymykset tai mielenmuutokset;
tahallinen vahinko tai väärinkäyttö;
tuotteen katoaminen, varkaus tai häviäminen.

4) Personoidut ja kaiverretut tuotteet

Personoitujen tai kaiverrettujen tuotteiden osalta takuu kattaa ainoastaan valmistusvirheet itse tuotteessa.

Takuu ei kata tyytymättömyyttä valittuun kaiverukseen, mukautettuun tekstiin, symboleihin, nimiin, päivämääriin, nimikirjaimiin tai muihin asiakkaan hyväksymiin personointitietoihin, ellei tuotetta ole valmistettu virheellisesti annettujen tietojen perusteella.

5) Takuuvaatimuksen tekeminen

Takuuavun pyytämiseksi ota yhteyttä tukitiimiimme ja sisällytä viestiin:

tilausnumerosi;
selkeä kuvaus ongelmasta;
selkeät kuvat tai videot, jotka osoittavat vian;
mahdolliset lisätiedot vaatimuksen arvioimiseksi.

Sähköposti: suporte@theonestore.com.br

Älä palauta tuotetta ilman, että otat meihin ensin yhteyttä ja saat lisäohjeet.

6) Takuuarviointi

Kaikki takuuvaatimukset ovat The One Storen tarkasteltavissa.

Voimme pyytää kuvia, videoita, lisätietoja tai tarvittaessa tuotteen palautusta tarkastusta varten ennen vaatimuksen hyväksymistä.

Jos ongelman ei katsota johtuvan valmistusvirheestä, vaatimus voidaan hylätä.

7) Korvaus tämän takuun perusteella

Jos pätevä takuuvaatimus hyväksytään, The One Store voi harkintansa mukaan:

korvata tuotteen samalla tuotteella;
korvata tuotteen vastaavalla tuotteella, jos alkuperäinen ei ole saatavilla;
tarjota muun asianmukaisen ratkaisun, mukaan lukien kauppakrediitti tai hyvitys, tarvittaessa.

Tarkka korvaus riippuu tuotteen saatavuudesta, vian luonteesta ja vaatimuksen olosuhteista.

8) Tämän takuun rajoitukset

Tämä takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa ja vain suoraan The One Storesta ostettuja tuotteita.

Tämä takuu rajoittuu tällä sivulla mainittuihin ehtoihin eikä vaikuta pakollisiin kuluttajan oikeuksiin, joita voidaan soveltaa kohdemaan tai -alueen lainsäädännön mukaisesti.

9) Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä takuupolitiikasta, ota meihin yhteyttä: