Politica resi e cambi
Presso The One Store, offriamo una semplice politica di reso e cambio di 30 giorni per i paesi che attualmente serviamo: Stati Uniti, Regno Unito, Brasile, Irlanda, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Portogallo, Spagna e Canada.
Questa politica si applica come politica del negozio per ordini idonei e non pregiudica alcun diritto obbligatorio del consumatore che possa applicarsi nel paese di destinazione per articoli difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione.
1) Paesi coperti da questa politica
Questa politica si applica agli ordini consegnati nei seguenti paesi:
- Stati Uniti
- Regno Unito
- Brasile
- Irlanda
- Australia
- Nuova Zelanda
- Singapore
- Portogallo
- Spagna
- Canada
2) Finestra di reso e cambio di 30 giorni
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
3) Resi e cambi per cambio di opinione
Se cambi idea, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni di calendario dalla consegna, a condizione che l'articolo sia non utilizzato e nelle sue condizioni originali, non alterato, danneggiato o mal utilizzato, e restituito con l'imballaggio originale.
4) Articoli personalizzati o incisi
Gli articoli personalizzati, incisi, realizzati su misura o su ordinazione non sono idonei a resi o cambi per cambio di opinione, salvo quando richiesto dalla legge applicabile sulla tutela dei consumatori.
5) Articoli difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione
Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato, errato o materialmente diverso dalla descrizione del prodotto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo la consegna con il numero d'ordine, una descrizione del problema e foto/video.
6) Articoli mancanti o ordini incompleti
Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e foto del pacco e del contenuto ricevuto.
7) Consegnato ma non ricevuto
Contattaci immediatamente e ti chiederemo di verificare con i membri della famiglia, i vicini o il corriere.
8) Indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto. Se l'ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato, potremmo rifiutare un rimborso e qualsiasi rispedizione potrebbe richiedere il pagamento di nuove spese di spedizione.
9) Modifiche all'ordine e cancellazioni
Poiché gli ordini possono iniziare l'elaborazione poco dopo l'acquisto, non possiamo garantire modifiche all'ordine o cancellazioni una volta che un ordine è stato effettuato.
10) Condizioni di reso
Gli articoli devono essere restituiti secondo le nostre istruzioni e non devono mostrare segni di utilizzo, danni o modifiche non autorizzate.
11) Come richiedere un reso o un cambio
Contatta il nostro team di assistenza con il numero d'ordine e una spiegazione chiara della richiesta.
Email: suporte@theonestore.com.br
Non restituire nessun articolo senza prima contattarci.
12) Avviso legale importante
Laddove le leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori del paese di destinazione conferiscano al cliente diritti più forti, quei diritti obbligatori prevarranno.
