Politica di garanzia

Da The One Store offriamo una Garanzia di 1 anno contro i difetti di fabbricazione per i prodotti idonei venduti tramite il nostro negozio nei paesi e nelle regioni che attualmente serviamo, tra cui Stati Uniti, Regno Unito, Brasile, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Canada e paesi dell'Unione Europea.

Questa garanzia si applica solo a difetti nei materiali o nella lavorazione durante l'uso personale normale nel periodo di garanzia.

1) Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di consegna del prodotto.

2) Cosa copre questa garanzia

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione che influenzano il normale utilizzo o la condizione attesa del prodotto, tra cui:

difetti nei materiali;
difetti di lavorazione;
cedimento strutturale anomalo durante l'uso normale;
evidenti difetti di finitura causati durante la produzione.

3) Cosa non copre questa garanzia

Questa garanzia non copre danni, deterioramento o problemi causati da altro che un difetto di fabbricazione, tra cui:

normale usura;
graffi, segni, ammaccature, ossidazione, scolorimento o cambiamenti estetici dall'uso regolare;
danni causati da impatto, caduta, pressione, piegatura, schiacciamento o rottura accidentale;
uso improprio, negligenza, manipolazione o conservazione inadeguata;
esposizione a prodotti chimici, profumi, lozioni, prodotti per la pulizia, acqua salata, acqua di piscina, saponi aggressivi o altre sostanze corrosive;
danni causati da alterazioni, riparazioni, ridimensionamenti o modifiche non autorizzati dopo la consegna;
problemi di taglia, preferenza di vestibilità o ripensamenti;
danno intenzionale o abuso;
perdita, furto o scomparsa del prodotto.

4) Articoli personalizzati e incisi

Per gli articoli personalizzati o incisi, questa garanzia copre solo i difetti di fabbricazione del prodotto stesso.

Questa garanzia non copre l'insoddisfazione per l'incisione scelta, testo personalizzato, simboli, nomi, date, iniziali o qualsiasi dettaglio di personalizzazione approvato dal cliente, a meno che il prodotto non sia stato fabbricato in modo errato rispetto alle informazioni fornite.

5) Come presentare un reclamo in garanzia

Per richiedere assistenza in garanzia, contatta il nostro team di supporto e includi:

il tuo numero d'ordine;
una descrizione chiara del problema;
foto o video chiari che mostrano il difetto;
qualsiasi informazione aggiuntiva che potremmo richiedere per valutare il reclamo.

Email: suporte@theonestore.com.br

Non restituire alcun articolo senza averci contattato prima e aver ricevuto ulteriori istruzioni.

6) Valutazione della garanzia

Tutti i reclami in garanzia sono soggetti a revisione da parte di The One Store.

Potremmo richiedere foto, video, dettagli aggiuntivi o, ove necessario, la restituzione dell'articolo per ispezione prima di approvare il reclamo.

Se il problema non risulta essere un difetto di fabbricazione, il reclamo potrà essere rifiutato.

7) Rimedio ai sensi di questa garanzia

Se un reclamo in garanzia valido viene approvato, The One Store potrà, a sua discrezione:

sostituire il prodotto con lo stesso articolo;
sostituire il prodotto con un articolo equivalente se l'originale non è disponibile;
offrire un'altra soluzione appropriata, incluso credito negozio o rimborso, ove appropriato.

Il rimedio esatto dipenderà dalla disponibilità del prodotto, dalla natura del difetto e dalle circostanze del reclamo.

8) Limitazione di questa garanzia

Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale e solo ai prodotti acquistati direttamente da The One Store.

Questa garanzia è limitata ai termini indicati in questa pagina e non pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori che potrebbero applicarsi in base alle leggi del paese o della regione di destinazione.

9) Contatto

Se hai domande su questa Politica di Garanzia, contattaci a: