Politica di garanzia
Presso The One Store, offriamo una garanzia di 1 anno contro i difetti di produzione per i prodotti idonei venduti tramite il nostro negozio nei paesi e nelle regioni che attualmente serviamo, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Brasile, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Canada e paesi UE che attualmente serviamo.
Questa garanzia si applica solo ai difetti nei materiali o nella lavorazione nell'ambito del normale utilizzo personale durante il periodo di garanzia.
1) Periodo di garanzia
Il periodo di garanzia è di 1 anno dalla data di consegna del prodotto.
2) Cosa copre questa garanzia
Questa garanzia copre i difetti di produzione che influenzano l'uso normale o il condizione attesa del prodotto, tra cui: difetti dei materiali, difetti di lavorazione, guasto strutturale anomalo in condizioni di normale utilizzo e chiari difetti di finitura causati durante la produzione.
3) Cosa non copre questa garanzia
Questa garanzia non copre danni, deterioramenti o problemi causati da qualcosa di diverso da un difetto di produzione, inclusi: normale usura, graffi da uso regolare, danni causati da urti o cadute, uso improprio, esposizione a sostanze chimiche, modifiche o riparazioni non autorizzate, problemi di taglia o cambio di opinione, danni intenzionali o abusi, e perdita o furto del prodotto.
4) Articoli personalizzati e incisi
Per gli articoli personalizzati o incisi, questa garanzia copre solo i difetti di produzione nel prodotto stesso. L'insoddisfazione per l'incisione scelta o i dettagli di personalizzazione non è coperta.
5) Come presentare un reclamo in garanzia
Per richiedere assistenza in garanzia, contattare il nostro team di assistenza con: numero d'ordine, descrizione chiara del problema, foto o video del difetto.
Email: suporte@theonestore.com.br
Non restituire nessun articolo senza prima contattarci.
6) Valutazione della garanzia
Tutti i reclami in garanzia sono soggetti a revisione da parte di The One Store. Se il problema non è un difetto di produzione, il reclamo può essere negato.
7) Rimedio nell'ambito di questa garanzia
Se viene approvato un reclamo in garanzia valido, The One Store può, a sua discrezione: sostituire il prodotto con lo stesso articolo, sostituire con un articolo equivalente, o offrire un'altra soluzione appropriata.
8) Limitazione di questa garanzia
Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale e solo ai prodotti acquistati direttamente da The One Store. Questa garanzia non pregiudica i diritti obbligatori del consumatore nel paese di destinazione.
9) Contatto
Per domande su questa Politica di garanzia, contattaci a:
Email: suporte@theonestore.com.br