保証ポリシー
The One Storeでは、現在サービスを提供している国と地域（米国、英国、ブラジル、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、カナダ、EUの各国を含む）で販売された対象製品に対して、製造上の欠陀に対する1年間保証を提供しています。
本保証は、保証期間中の通常の個人使用における材料または製造上の欠陀のみに適用されます。
1) 保証期間
保証期間は、製品の配送日から1年間です。
2) 保証対象
本保証は、製品の通常使用または期待される状態に影響を与える製造上の欠陀を対象とし、以下を含みます：
- 材料の欠陀；
- 製造上の欠陀；
- 通常使用における異常な構造的破損；
- 製造中に生じた明らかな仕上げの欠陀。
3) 保証対象外
本保証は、製造上の欠陀以外の原因による損傷、劣化、または問題を対象としません。以下を含みます：
- 通常の消耗；
- 通常使用による傷、汚れ、へこみ、酸化、色あせ、または外観上の変化；
- 衝撃、落下、圧力、曲げ、漰れ、または偶発的な破損による損傷；
- 誤った使用、過失、不適切な取り扱いまたは保管；
- 化学物質、香水、ローション、洗剤、塩水、プール水、強力な石鹻、またはその他の腐餐性物質への露出；
- 配送後の無許可な改造、修理、サイズ変更、または改変による損傷；
- サイズの問題、フィット感の好み、または購入後の気持ちの変化；
- 故意による損傷または乱用；
- 製品の紛失、盗難、または行方不明。
4) パーソナライズおよびエングレービング商品
パーソナライズまたはエングレービング商品については、本保証は製品自体の製造上の欠陀のみを対象とします。
提供された情報に基づいて製品が誤って製造された場合を除き、顧客が承認または提出した彫刻、カスタムテキスト、シンボル、名前、日付、イニシャル、またはその他のパーソナライズ詳細への不満は本保証の対象となりません。
5) 保証請求の方法
保証サポートをご希望の場合は、サポートチームにご連絡いただき、以下をお知らせください：
- 注文番号；
- 問題の明確な説明；
- 欠陀を示す明確な写真または動画；
- 請求を評価するために必要な追加情報。
メール： suporte@theonestore.com.br
まず当社にご連絡いただき、追加の指示を受けるまで、製品を返送しないでください。
6) 保証評価
すべての保証請求はThe One Storeの審査を受けます。
請求を承認する前に、写真、動画、追加の詳細、または必要に応じて検査のための製品の返送をお願いする場合があります。
問題が製造上の欠陀でないと判断された場合、請求が却下されることがあります。
7) 本保証に基づく救済
有効な保証請求が承認された場合、The One Storeは独自の裁量で以下を行うことができます：
- 同じ商品で製品を交換する；
- 元の商品が入手不可能な場合は同等の商品で交換する；
- 適切な場合には、ストアクレジットや返金を含む他の適切な解決策を提供する。
具体的な救済策は、製品の在庫状況、欠陀の性質、および請求の状況によって異なります。
8) 本保証の制限
本保証は、元の購入者のみに、The One Storeから直接購入した製品にのみ適用されます。
本保証はこのページに記載された条件に限定され、配送先の国または地域の法律に基づいて適用される可能性のある強制的な消費者の権利には影響しません。
9) お問い合わせ
本保証ポリシーについてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：
メール： suporte@theonestore.com.br