保証規定

The One Storeでは、当店が現在サービスを提供している国および地域（米国、英国、ブラジル、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、カナダ、およびサービスを提供している欧州連合諸国を含む）において、当店を通じて販売された対象製品に対し、製造上の欠陥を対象とした1年間の保証を提供しています。

本保証は、保証期間中の通常の個人使用における材質または製造上の欠陥にのみ適用されます。

1) 保証期間

保証期間は、製品のお届け日から1年間です。

2) 本保証の対象範囲

本保証は、製品の通常の使用や想定される状態に影響を及ぼす製造上の欠陥を対象としており、以下を含みます：

材質の欠陥
製造上の欠陥
通常の使用下における異常な構造的故障
製造過程で生じた明らかな仕上げの欠陥

3) 本保証の対象外となるもの

本保証は、製造上の欠陥以外の原因による損傷、劣化、または問題については対象外とします。これには以下が含まれます：

通常の摩耗および経年劣化
日常的な使用による傷、跡、へこみ、酸化、退色、または外観上の変化
衝撃、落下、圧力、屈曲、圧壊、または不慮の破損による損傷
誤用、過失、不適切な取り扱い、または不適切な保管
化学薬品、香水、ローション、洗浄剤、塩水、プール水、刺激の強い石鹸、またはその他の腐食性物質への曝露
お届け後の無断での改造、修理、サイズ変更、または変更による損傷
サイズの問題、フィット感の好み、またはお客様の都合による変更
故意の損傷または乱用
製品の紛失、盗難、または消失

4) パーソナライズおよび刻印済み製品

パーソナライズまたは刻印が施された製品については、本保証は製品自体の製造上の欠陥のみを対象とします。

製品が提供された情報に基づいて正しく製造されなかった場合を除き、お客様が承認または提出した刻印内容、カスタムテキスト、記号、名前、日付、イニシャル、またはその他のパーソナライズ詳細に対する不満については、本保証の対象外となります。

5) 保証請求の方法

保証に関するサポートを依頼する場合は、サポートチームに連絡し、以下の情報を含めてください：

注文番号
問題の明確な説明
欠陥を示す鮮明な写真または動画
請求を評価するために当店が妥当と判断して要求する追加情報

メール: suporte@theonestore.com.br

返品は、当社のサポートチームによる事前の承認がある場合にのみ受け付けます。承認を得ず、当社が提供する返品指示に従わずに返送されたアイテムは処理されず、返金も行われません。また、海外からの注文には標準的な返送先住所が存在しないため、返送されたアイテムを回収することもできません。アイテムを返送する前に、必ずsuporte@theonestore.com.brまでご連絡の上、指示をお待ちください。