배송 및 배달 정책
1) 항상 무료 배송
배송은 The One Store가 서비스를 제공하는 모든 지역에서 고객에게 추가 비용 없이 항상 100% 무료입니다.
현재 미국, 호주, 브라질, 포르투갈, 스페인, 캐나다, 뉴질랜드, 영국을 포함한 여러 국가의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.
2) 제품 원산지 및 배송 방법
당사 제품은 국제 유통 센터 및 제조업체에서 직접 발송됩니다. 이러한 이유로 주문은 국제 배송으로 처리되며, 배송지 국가의 규정에 따라 물류 검사 및 통관 검사 절차를 거칠 수 있습니다.
3) 주문 처리 및 추적
결제 확인 후 주문은 피킹, 준비, 발송 프로세스에 들어갑니다. 추적 코드는 결제 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 고객 이메일로 전송됩니다.
중요: 국제 배송의 경우, 특히 국가 간 이동, 물류 검사 및 통관 처리 중에는 추적이 일관된 업데이트를 표시하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
4) 국가별 예상 배송 기간
아래 배송 시간은 평균 예상치이며, 통관 검사, 현지 운송업체, 수요 급증 기간, 기상 조건, 파업, 공휴일 및 기타 물류 관련 이벤트 등 당사의 통제 범위를 벗어난 요인으로 인해 달라질 수 있습니다.
- 미국: 7~13 역일
- 호주: 7~12 역일
- 영국: 7~11 역일
- 브라질: 22~30 역일
- 뉴질랜드: 9~12 역일
- 캐나다: 8~14 역일
- 포르투갈: 9~14 역일
- 스페인: 12~15 역일
5) 두 개 이상의 상품이 포함된 주문
두 개 이상의 제품이 포함된 주문의 경우, 상품은 별도로 배송될 수 있으며, 서로 다른 소포에 다른 추적 코드가 부여됩니다.
6) 배달 시도 및 수령
배달은 배송지 국가와 배송 유형에 따라 현지 우편 서비스 또는 물류 파트너가 수행할 수 있습니다.
수취인이 부재중이거나, 해당 지역에 배송 제한이 있거나, 기타 유사한 상황이 발생하는 경우, 담당 운송업체 또는 우편 서비스의 규칙에 따라 현지 수령 장소에서 소포를 수령하기 위한 수령 통지가 발행될 수 있습니다.
7) 주소: 신중하게 확인하세요
예상 기간 내에 올바르게 배달되도록 하려면 고객이 구매 시 제공한 정보를 신중하게 확인하는 것이 중요합니다.
- 주문을 완료하기 전에 전체 이름, 번호, 주소 상세 정보, 도시, 우편번호 및 연락처 정보를 반드시 확인하세요.
- 구매 후 24시간이 지나면 주문이 이미 물류 처리 단계에 있을 수 있으므로, 주소 변경을 보장하지 않습니다.
- 잘못된, 불완전한, 유효하지 않은 또는 불충분한 주소로 인해 주문이 반송될 경우, 책임은 구매자에게 있으며 환불은 발행되지 않습니다.
8) 취소
구매 확인 후 24시간이 지나면, 준비 및 배송 프로세스가 이미 시작되었을 수 있으므로, 주문 취소가 더 이상 불가능합니다.
9) 관세: 당사가 비용을 부담합니다
배송지 국가에서 관세(세금, 수수료, 관세, 통관 수수료 또는 유사 비용 포함)가 발생하는 경우, The One Store가 이 금액을 전액 부담합니다.
주문에 관세가 부과된 경우 해야 할 일:
- 배달 지연을 방지하기 위해 해당되는 경우 소포 해제에 필요한 요금을 결제하세요.
- 결제 후 48시간 이내에 다음을 보내주세요:
- 결제 증명 또는 요금 영수증；
- 문서, 공식 통지 또는 요금 증명（가능한 경우）；
- 주문 번호。
- 정보 확인 후 지불한 관세 금액의 전액 환불을 발행합니다.
10) 재발송
어떠한 이유로든 주문을 재발송해야 하는 경우, 새로운 발송일부터 계산된 새로운 배달 기간이 적용됩니다.
11) 고객 지원
배달 시간, 추적, 배달 또는 관세에 관한 질문은 팀에 문의하세요:
이메일: suporte@theonestore.com.br
The One Store에 주문함으로써 고객은 이 배송 및 배달 정책에 동의한 것으로 선언합니다.
