배송 정책

1) 항상 무료 배송

The One Store가 현재 서비스를 제공하는 모든 국가 및 지역에서 고객에게 추가 배송비 없이 배송은 항상 100% 무료입니다.

현재 다음 국가 및 지역의 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다:

브라질
미국
캐나다
호주
뉴질랜드
영국
싱가포르
일본
대한민국
덴마크
폴란드
노르웨이
스웨덴
스위스
현재 스토어에서 활성화된 EU 회원국

덴마크, 폴란드, 스웨덴은 EU 회원국이지만 현재 스토어에서 특정 마켓으로 활성화되어 있어 별도로 나열될 수 있습니다.

2) 제품 원산지 및 배송 방법

당사 제품은 해외 물류 센터, 풀필먼트 파트너 및 제조업체에서 직접 배송됩니다. 이러한 이유로 주문은 국제 배송으로 처리되며, 목적지 국가의 규정에 따라 물류 검사, 수출 처리, 수입 처리 및 세관 검사 절차를 거칠 수 있습니다.

정확한 배송 경로, 출발 풀필먼트 센터 및 배송사는 제품, 공급업체, 재고 가용성, 목적지 국가 및 주문에 사용되는 물류 네트워크에 따라 다를 수 있습니다.

3) 주문 처리 및 추적

결제 확인 후 주문은 피킹, 준비 및 발송 프로세스에 들어갑니다. 운송장 번호는 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 고객의 이메일로 발송됩니다.

중요: 국제 배송의 경우, 특히 국가 간 이동, 물류 검사, 세관 처리, 배송사 간 인계 및 현지 배송 처리 중에는 추적 정보가 일관된 업데이트를 표시하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

4) 국가 또는 지역별 예상 배송 기간

아래 배송 기간은 평균 예상치이며, 세관 검사, 현지 배송사 지연, 수요 급증 기간, 기상 조건, 파업, 공휴일, 통관 절차, 수입 통관 등 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 변동될 수 있습니다.

현재 관찰되는 추정치를 기준으로 한 평균 배송 기간은 다음과 같습니다:

미국: 7~12일 (달력 기준)
캐나다: 7~12일 (달력 기준)
호주: 7~12일 (달력 기준)
뉴질랜드: 7~12일 (달력 기준)
영국: 7~12일 (달력 기준)
싱가포르: 7~12일 (달력 기준)
일본: 7~12일 (달력 기준)
대한민국: 7~12일 (달력 기준)
덴마크: 7~15일 (달력 기준)
폴란드: 7~15일 (달력 기준)
스웨덴: 7~15일 (달력 기준)
노르웨이: 8~18일 (달력 기준)
스위스: 8~18일 (달력 기준)
브라질: 22~30일 (달력 기준)
현재 스토어에서 활성화된 EU 회원국: 7~15일 (달력 기준)

참고: 일부 제품은 공급업체, 재고 가용성, 출발 풀필먼트 센터, 배송지 주소, 통관 처리 및 담당 배송사에 따라 동일한 국가 또는 지역 내에서도 다른 배송 기간이 적용될 수 있습니다. 상품 페이지 또는 결제 시 표시되는 최종 배송 기간이 항상 해당 상품의 최신 예상치입니다.

5) 여러 상품 주문

두 개 이상의 상품이 포함된 주문의 경우, 상품이 별도로 배송될 수 있으며, 서로 다른 포장으로 다른 운송장 번호가 부여될 수 있습니다.

이는 제품이 서로 다른 풀필먼트 센터, 제조업체, 공급업체 또는 창고에서 공급될 때 발생할 수 있습니다. 별도 배송이 주문에서 상품이 누락되었음을 의미하지 않습니다.

6) 배송 시도 및 수령

배송은 목적지 국가 및 배송 유형에 따라 현지 우편 서비스, 택배사 또는 물류 파트너에 의해 이루어질 수 있습니다.

수취인이 부재중이거나, 해당 지역에 배송 제한이 있거나, 주소에 추가 확인이 필요하거나, 기타 유사한 상황이 발생한 경우, 담당 배송사 또는 우편 서비스의 규정에 따라 인근 우체국, 택배 수령 지점, 배송사 창고, 수령 지점, 리셉션, 경비실 또는 현지 창구에서 소포를 수령하기 위한 배송 통지 또는 수령 통지가 발행될 수 있습니다.

고객은 배송사의 지시에 따르고, 배송 통지에 응답하며, 현지 배송사 또는 우편 서비스가 정한 기간 내에 소포를 수령할 책임이 있습니다.

7) 주소: 주의 깊게 확인해 주세요

예상 기간 내에 정확하게 배송되도록 하기 위해, 고객이 구매 시 제공한 정보를 주의 깊게 확인하는 것이 필수적입니다.

주문을 최종 확정하기 전에 성명 전체, 주택 또는 호수 번호, 주소 상세 정보, 동/읍/면, 시/군/구, 우편번호, 시/도, 국가 및 연락처 정보를 확인해 주세요.
추가적인 현지 주소 정보가 필요한 국가의 경우, 고객은 배송 성공에 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.
구매 후 24시간 이후에는 주문이 이미 물류 처리 단계에 있을 수 있으므로 주소 변경을 보장하지 않습니다.
잘못되거나, 불완전하거나, 유효하지 않거나, 오래되거나, 불충분한 주소로 인해 주문이 반송, 분실, 지연, 방치, 파기, 거절되거나 배송 불능이 된 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 책임은 구매자에게 있습니다.

적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서, 고객이 제공한 잘못되거나, 불완전하거나, 유효하지 않거나, 오래되거나, 불충분한 주소 정보로 인한 배송 실패의 경우 환불이 제공되지 않습니다.

8) 취소

구매 확인 후 24시간 이후에는 준비, 맞춤 제작, 풀필먼트 및 배송 프로세스가 이미 시작되었을 수 있으므로 주문 취소를 보장하지 않습니다.

취소를 요청하셔야 하는 경우, 가능한 한 빨리 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠지만, 주문이 처리, 포장, 맞춤 제작, 각인, 발송 또는 배송 단계에 들어가면 취소가 더 이상 불가능할 수 있습니다.

이 조항은 목적지 국가의 법률에 따라 적용될 수 있는 강제적인 취소, 철회, 숙려 기간, 환불 또는 소비자 권리에 영향을 미치지 않습니다.

9) 세관 비용: 당사가 부담합니다

수입세, 관세, 통관 수수료, 수입 처리 수수료, 또는 소포 통관에 직접 관련된 이와 유사한 공식 비용을 포함하여 목적지 국가에서 세관 비용이 발생하는 경우, 아래 조건에 따라 The One Store가 해당 금액 전액을 부담합니다.

주문에 청구가 발생한 경우 해야 할 일:

배송 지연을 방지하기 위해, 해당되는 경우 소포 통관에 필요한 비용을 납부해 주세요.
납부 후 48시간 이내에 다음을 보내 주세요:
- 비용의 납부 증명 또는 영수증;
- 공식 통지, 청구서, 세금 문서, 세관 문서 또는 수수료 증명 (가능한 경우);
- 주문 번호;
- 운송장 번호 (가능한 경우).
정보 확인 후, 납부된 적격 세관 비용의 전액 환불을 발행합니다.

중요: 이 보상은 소포 통관에 직접 관련된 적격 세관 비용 및 수입 통관 비용에만 적용됩니다. 주소 오류, 수취인 부재, 배송 거절, 수령 기한 초과, 고객 지연으로 인한 보관 수수료, 사기 시도, 주문에 제공된 일치하지 않는 정보, 배송사 재배송 수수료, 은행 수수료, 환율 전환 수수료 또는 통관에 직접 관련되지 않은 비용은 적용되지 않습니다.

10) 배송 거절 또는 수령 미이행

고객이 배송을 거절하거나, 소포를 수령하지 않거나, 배송사의 지시를 무시하거나, 규정된 기간 내에 세관 또는 배송 요청에 응답하지 않는 경우, 배송사, 우편 서비스 또는 세관 당국의 규정에 따라 소포가 반송, 방치, 파기되거나 회수 불능이 될 수 있습니다.

적용 가능한 법률이 허용하는 범위 내에서, The One Store는 배송 거절, 수령 미이행 또는 배송사나 세관의 지시 불이행으로 인한 손실, 추가 비용, 반송 비용, 보관 수수료, 세관 벌금 또는 미배송에 대해 책임지지 않습니다.

11) 재배송

어떤 이유로든 주문을 재배송해야 하는 경우, 새로운 발송 날짜부터 계산한 새로운 배송 기간이 적용됩니다.

재배송은 상황, 배송사 확인, 추적 정보, 제품 가용성 및 적용 가능한 소비자법에 따라 적절한 경우에 제공될 수 있습니다.

잘못된 주소, 수령 실패, 배송 거절 또는 고객으로 인한 기타 문제로 재배송이 필요한 경우, 법률이 허용하는 범위 내에서 추가 배송 또는 처리 비용이 적용될 수 있습니다.

12) 당사 통제 밖의 지연

신뢰할 수 있는 풀필먼트 및 물류 파트너와 협력하고 있지만, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 당사의 통제 밖의 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다:

세관 검사 또는 수입 통관 절차;
배송사 지연 또는 경로 중단;
출발지 또는 목적지 국가의 공휴일;
기상 이변, 자연재해 또는 교통 중단;
파업, 운영 제한 또는 현지 배송 문제;
잘못되거나 불완전한 배송 정보;
수요 급증 기간, 계절적 최고 수요 또는 국제 물류 혼잡.

상당한 지연이 발생한 경우, 추적 정보를 검토하고 가능한 범위에서 조사를 지원할 수 있도록 연락해 주세요.

13) 배송 완료되었으나 미수령

추적 정보에 주문이 배송 완료로 표시되어 있지만 받지 못하신 경우, 즉시 연락해 주세요.

가족, 이웃, 경비원, 리셉션, 택배 보관함, 안전한 장소, 건물 관리, 인근 우체국, 수령 지점 또는 배송 담당 배송사에 확인해 보시도록 요청할 수 있습니다.

배송 완료 후 미수령 소포의 경우, 배송사 확인, 추적 정보, 배송 증거, 배송 증명, 배송지 주소 및 기타 이용 가능한 지원 정보를 바탕으로 개별적으로 평가됩니다.

14) 고객 지원

배송 기간, 추적, 배송, 세관 비용 또는 배송 문제에 관한 문의는 당사 팀에 연락해 주세요:

이메일: suporte@theonestore.com.br

The One Store에 주문하시면 고객은 본 배송 및 배달 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이는 목적지 국가에서 적용될 수 있는 강제적인 소비자 권리를 침해하지 않습니다.