반품 및 교환 정책

The One Store에서는 현재 서비스를 제공하는 국가인 미국, 영국, 브라질, 아일랜드, 호주, 뉴질랜드, 싱가포르, 포르투갈, 스페인, 캐나다에 대해 간단한 30일 반품 및 교환 정책을 제공합니다.

이 정책은 적격한 주문에 대한 당사 매장 정책으로 적용되며, 배송지 국가에서 결함 있는, 손상된, 또는 설명과 다른 상품에 적용될 수 있는 강제적인 소비자 권리에는 영향을 미치지 않습니다.

이 정책은 다음 국가로 배달된 주문에 적용됩니다:

배달 날짜로부터 30 역일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

마음이 바뀐 경우, 상품이 미사용 상태이고 원래 상태이며, 변경·손상·오용되지 않았고, 원래 포장재와 함께 반송되는 경우에 한해 배달 후 30 역일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

적용 가능한 소비자법에서 요구하는 경우를 제외하고, 개인화, 각인, 맞춤 제작 또는 주문 제작 상품은 심경 변화로 인한 반품이나 교환의 대상이 되지 않습니다.

상품이 결함 있는, 손상된, 잘못된, 또는 제품 설명과 실질적으로 다른 상태로 도착하는 경우, 주문 번호, 문제 설명, 사진/동영상과 함께 배달 후 가능한 빨리 연락해 주십시오.

주문 번호와 수령한 소포 및 내용물의 사진을 첨부하여 가능한 빨리 연락해 주십시오.

즉시 연락해 주시면 가족, 이웃 또는 운송업체에 확인해 보도록 요청드릴 것입니다.

고객은 정확하고 완전한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 잘못된 주소로 인해 주문이 반송될 경우 환불을 거부할 수 있으며, 재발송에는 새로운 배송 비용이 필요할 수 있습니다.

주문은 구매 후 곧 처리가 시작될 수 있으므로, 주문이 완료된 후 변경이나 취소를 보장할 수 없습니다.

상품은 당사 지침에 따라 반송되어야 하며 사용 흔적, 손상 또는 무단 변경이 없어야 합니다.

주문 번호와 요청에 대한 명확한 설명을 지원 팀에 연락해 주십시오.
이메일: suporte@theonestore.com.br

먼저 연락하지 않고 상품을 반송하지 마십시오.

배송지 국가의 강제적인 소비자 보호법이 고객에게 더 강한 권리를 제공하는 경우, 그 강제적인 권리가 우선합니다.

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