Garantiebeleid

Bij The One Store bieden wij 1 jaar garantie op fabricagefouten voor in aanmerking komende producten die via onze winkel worden verkocht in de landen en regio's die wij momenteel bedienen, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Brazilië, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Canada en de Europese Unie-landen die wij momenteel bedienen.

Deze garantie geldt uitsluitend voor materiaal- of fabricagefouten bij normaal persoonlijk gebruik gedurende de garantieperiode.

1) Garantieperiode

De garantieperiode bedraagt 1 jaar vanaf de leveringsdatum van het product.

2) Wat deze garantie dekt

Deze garantie dekt fabricagefouten die het normale gebruik of de verwachte staat van het product beïnvloeden, waaronder:

materiaalfouten;
fabricagefouten;
abnormaal structureel falen bij normaal gebruik;
duidelijke afwerkingsfouten ontstaan tijdens productie.

3) Wat deze garantie niet dekt

Deze garantie dekt geen schade, verslechtering of problemen veroorzaakt door iets anders dan een fabricagefout, waaronder:

normale slijtage;
krassen, vlekken, deuken, oxidatie, verkleuring of cosmetische veranderingen door regulier gebruik;
schade door stoten, vallen, druk, buigen, pletten of accidentele breuk;
misbruik, nalatigheid, onjuist gebruik of onjuiste opslag;
blootstelling aan chemicaliën, parfums, lotions, schoonmaakmiddelen, zout water, zwembadwater, agressieve zepen of andere corrosieve stoffen;
schade door ongeautoriseerde aanpassingen, reparaties, vermaken of wijzigingen na levering;
maatproblemen, pasvoorkeur of wijzigingen op grond van bedenken;
opzettelijke schade of misbruik;
verlies, diefstal of verdwijning van het product.

4) Gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen

Voor gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen dekt deze garantie uitsluitend fabricagefouten in het product zelf.

Deze garantie dekt geen ontevredenheid met de gekozen gravure, aangepaste tekst, symbolen, namen, datums, initialen of personalisatiedetails die door de klant zijn goedgekeurd of aangeleverd, tenzij het product onjuist is vervaardigd op basis van de verstrekte informatie.

5) Een garantieclaim indienen

Om garantieondersteuning aan te vragen, neem dan contact op met ons supportteam en vermeld:

uw bestelnummer;
een duidelijke beschrijving van het probleem;
duidelijke foto's of video's van het defect;
aanvullende informatie die wij redelijkerwijs nodig hebben om de claim te beoordelen.

E-mail: suporte@theonestore.com.br

Stuur geen artikel terug zonder eerst contact met ons op te nemen en verdere instructies te ontvangen.

6) Beoordeling van de garantie

Alle garantieclaims worden beoordeeld door The One Store.

Wij kunnen foto's, video's, aanvullende details of, indien nodig, retour van het artikel voor inspectie vragen voordat wij de claim goedkeuren.

Als blijkt dat het probleem geen fabricagefout is, kan de claim worden afgewezen.

7) Remedie onder deze garantie

Als een geldige garantieclaim wordt goedgekeurd, kan The One Store naar eigen goeddunken:

het product vervangen door hetzelfde artikel;
het product vervangen door een gelijkwaardig artikel als het origineel niet beschikbaar is;
een andere passende oplossing aanbieden, waaronder winkelkrediet of terugbetaling, indien van toepassing.

De exacte remedie hangt af van productbeschikbaarheid, de aard van het defect en de omstandigheden van de claim.

8) Beperking van deze garantie

Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en alleen voor producten die rechtstreeks bij The One Store zijn gekocht.

Deze garantie is beperkt tot de op deze pagina vermelde voorwaarden en doet geen afbreuk aan eventuele verplichte consumentenrechten die van toepassing zijn op grond van de wetgeving van het bestemmingsland of de bestemmingsregio.

9) Contact

Als u vragen heeft over dit garantiebeleid, neem dan contact met ons op via: