Garantiebeleid
Bij The One Store bieden we een garantie van 1 jaar tegen productiefout voor in aanmerking komende producten die via onze winkel worden verkocht in de landen en regio's die we momenteel bedienen, waaronder de VS, het VK, Brazilië, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Canada en EU-landen die we momenteel bedienen.
Deze garantie is alleen van toepassing op defecten in materialen of vakmanschap bij normaal persoonlijk gebruik tijdens de garantieperiode.
1) Garantieperiode
De garantieperiode is 1 jaar vanaf de leveringsdatum van het product.
2) Wat deze garantie dekt
Deze garantie dekt productiefouten die de normale werking of verwachte staat van het product beïnvloeden, inclusief: materiaaldefecten, vakmanschapsdefecten, abnormaal structureel falen bij normaal gebruik en duidelijke afwerkingsdefecten veroorzaakt tijdens de productie.
3) Wat deze garantie niet dekt
Deze garantie dekt geen schade, deterioratie of problemen veroorzaakt door iets anders dan een productiefout, inclusief: normale slijtage, krassen van normaal gebruik, schade door impact of vallen, misbruik, blootstelling aan chemicaliën, ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties, maatproblemen of sinneswijziging, opzettelijke schade of misbruik, en verlies of diefstal van het product.
4) Gepersonaliseerde en gegraveerde artikelen
Voor gepersonaliseerde of gegraveerde artikelen dekt deze garantie alleen productiefouten in het product zelf. Ontevredenheid over de gekozen gravering of personaliseringsdetails is niet gedekt.
5) Hoe een garantieclaim in te dienen
Om garantiehulp te vragen, neem contact op met ons ondersteuningsteam met: bestelnummer, duidelijke beschrijving van het probleem, foto's of video's van het defect.
E-mail: suporte@theonestore.com.br
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
6) Garantiebeoordeling
Alle garantieclaims zijn onderhevig aan beoordeling door The One Store. Als het probleem geen productiefout is, kan de claim worden afgewezen.
7) Remedie onder deze garantie
Als een geldige garantieclaim wordt goedgekeurd, kan The One Store naar eigen goeddunken: het product vervangen door hetzelfde artikel, vervangen door een gelijkwaardig artikel, of een andere passende oplossing aanbieden.
8) Beperking van deze garantie
Deze garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en alleen voor producten die rechtstreeks bij The One Store zijn gekocht. Deze garantie heeft geen invloed op verplichte consumentenrechten in het bestemmingsland.
9) Contact
Heeft u vragen over dit Garantiebeleid, neem dan contact met ons op via:
E-mail: suporte@theonestore.com.br