Frakt- og leveringspolitikk
1) Alltid gratis frakt
Frakt er alltid 100% gratis, uten ekstra kostnader for kunden, for alle steder som betjenes av The One Store.
Vi betjener for øyeblikket kunder i flere land, inkludert USA, Australia, Brasil, Portugal, Spania, Canada, New Zealand og Storbritannia.
2) Produktopprinnelse og forsendelsesmetode
Produktene våre sendes direkte fra våre internasjonale distribusjonssentre og produsenter. Av denne grunn behandles bestillinger som internasjonale forsendelser og kan gjennomgå logistikkscreening og tollinspeksjonsprosedyrer i henhold til bestemmelseslandets regler.
3) Ordrebehandling og sporing
Etter betalingsbekreftelse starter plukke-, forberedelse og forsendelsesprosessen. Sporingskoden sendes til kundens e-post innen 5 virkedager etter betalingsbekreftelse.
Viktig: For internasjonale forsendelser kan sporing ta noen dager å vise konsistente oppdateringer, spesielt under bevegelse mellom land, logistikkscreening og tollbehandling.
4) Estimerte leveringstider per land
Leveringstidene nedenfor er gjennomsnittlige estimater og kan variere på grunn av faktorer utenfor vår kontroll, som tollinspeksjon, lokale fraktselskaper, perioder med høy etterspørsel, værforhold, streiker, helligdager og andre logistikkrelaterte hendelser.
- USA: 7 til 13 kalenderdager
- Australia: 7 til 12 kalenderdager
- Storbritannia: 7 til 11 kalenderdager
- Brasil: 22 til 30 kalenderdager
- New Zealand: 9 til 12 kalenderdager
- Canada: 8 til 14 kalenderdager
- Portugal: 9 til 14 kalenderdager
- Spania: 12 til 15 kalenderdager
5) Bestillinger med mer enn én vare
For bestillinger som inneholder to eller flere produkter, kan varene sendes separat, i forskjellige pakker med forskjellige sporingskoder.
6) Leveringsforsøk og henting
Levering kan utføres av lokale posttjenester eller logistikkpartnere, avhengig av bestemmelseslandet og forsendelsestypen.
Hvis mottakeren er fraværende, er det en leveringsbegrensning i området, eller en lignende situasjon oppstår, kan det utstedes en hentemelding for pakkehenting på en lokal enhet i henhold til reglene til den ansvarlige transportøren eller posttjenesten.
7) Adresse: vennligst sjekk nøye
For å sikre korrekt levering innen den estimerte tidsrammen, er det viktig at kunden nøye kontrollerer informasjonen som er gitt på kjøpstidspunktet.
- Vennligst bekreft ditt fulle navn, nummer, adresselinjedetaljer, by, postnummer og kontaktinformasjon før ordren fullføres.
- Etter 24 timer fra kjøpet garanterer vi ikke adresseendringer, da ordren kan allerede være i logistikkbehandlingsfasen.
- Hvis ordren returneres på grunn av en feil, ufullstendig, ugyldig eller utilstrekkelig adresse, vil ansvaret ligge hos kjøperen, og ingen refusjon vil bli utstedt.
8) Avbestilling
Etter 24 timer fra kjøpsbekreftelsen vil det ikke lenger være mulig å avbestille ordren, da forberedelse og forsendelsesprosess kan allerede ha startet.
9) Tollkostnader: vi dekker kostnadene
Hvis det er tollkostnader i bestemmelseslandet (inkludert skatter, avgifter, toll, tollklareringskostnader eller lignende kostnader), vil The One Store dekke disse beløpene i sin helhet.
Hva du skal gjøre hvis ordren din blir belastet:
- For å unngå forsinkelser i levering, betal det nødvendige gebyret for frigivelse av pakken, der det er aktuelt.
- Send oss innen 48 timer etter betalingen:
- betalingsbeviset eller kvitteringen for gebyret;
- dokumentet, den offisielle varslingen eller beviset for gebyret, der det er tilgjengelig;
- ordrenummeret.
- Etter validering av informasjonen vil vi utstede en full refusjon av betalte beløp for tollkostnader.
10) Retur-forsendelse
Hvis det er nødvendig å sende ordren på nytt av noen grunn, vil det gjelde en ny leveringsperiode, regnet fra den nye avsendingsdatoen.
11) Kundestøtte
For spørsmål om leveringstider, sporing, levering eller tollkostnader, vennligst kontakt teamet vårt:
E-post: suporte@theonestore.com.br
Ved å legge inn en bestilling hos The One Store, erklærer kunden at de er enige i denne Frakt- og leveringspolitikken.
