Garantipolitikk
Hos The One Store tilbyr vi 1 års garanti mot produksjonsfeil for berettigede produkter solgt gjennom butikken vår i landene og regionene vi for øyeblikket betjener, inkludert USA, Storbritannia, Brasil, Australia, New Zealand, Singapore, Canada og EU-land vi for øyeblikket betjener.
Denne garantien gjelder kun for feil i materialer eller utførelse ved normal personlig bruk i garantiperioden.
1) Garantiperiode
Garantiperioden er 1 år fra leveringsdatoen for produktet.
2) Hva denne garantien dekker
Denne garantien dekker produksjonsfeil som påvirker normal bruk eller forventet tilstand av produktet, inkludert: materialfeil, utførelsesfeil, unormalt struktursvikt under normal bruk og klare overflatedefekter forårsaket under produksjon.
3) Hva denne garantien ikke dekker
Denne garantien dekker ikke skader forårsaket av noe annet enn en produksjonsfeil, inkludert: normal slitasje, riper fra vanlig bruk, skader fra støt eller fall, misbruk, eksponering for kjemikalier, uautoriserte endringer eller reparasjoner, størrelsesproblemer eller sinnsendring, forsettlig skade eller misbruk, og tap eller tyveri av produktet.
4) Personliggjorte og graverte varer
For personliggjorte eller graverte varer dekker denne garantien kun produksjonsfeil i selve produktet. Misnøye med valgt gravering eller personaliseringsdetaljer er ikke dekket.
5) Slik fremsetter du et garantikrav
For å be om garantiassistanse, kontakt supportteamet vårt med: bestillingsnummer, tydelig beskrivelse av problemet, bilder eller videoer av defekten.
E-post: suporte@theonestore.com.br
Send ingen varer tilbake uten å kontakte oss først.
6) Garantivurdering
Alle garantikrav er underlagt gjennomgang av The One Store. Hvis problemet ikke er en produksjonsfeil, kan kravet avslås.
7) Avhjelp under denne garantien
Hvis et gyldig garantikrav godkjennes, kan The One Store etter eget skjønn: erstatte produktet med det samme artikkelen, erstatte med en tilsvarende vare, eller tilby en annen passende løsning.
8) Begrensning av denne garantien
Denne garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen og kun for produkter kjøpt direkte fra The One Store. Denne garantien berører ikke obligatoriske forbrukerrettigheter i bestemmelseslandet.
9) Kontakt
Har du spørsmål om denne garantipolitikken, kontakt oss på:
E-post: suporte@theonestore.com.br