Refund policy
Hos The One Store tilbyr vi en klar 30-dagers retur- og byttepolitikk for berettigede bestillinger levert til landene og regionene vi for øyeblikket betjener.
Denne politikken gjelder som vår butikkpolitikk og begrenser ikke obligatoriske forbrukerrettigheter som kan gjelde i bestemmelseslandet.
1) Dekket land og regioner
Brasil, USA, Canada, Australia, New Zealand, Storbritannia, Singapore, Japan, Sør-Korea, Danmark, Polen, Norge, Sverige, Sveits og EU-land aktivert i vår butikk.
2) Forholdet til obligatorisk forbrukerlovgivning
Vår 30-dagers politikk er frivillig. Obligatoriske forbrukerrettigheter vil ha forrang.
3) 30-dagers retur- og byttevindu
Du kan be om retur eller bytte innen 30 kalenderdager fra leveringsdatoen.
4) Returer og bytter ved ombestemmelse
Varer må være ubrukte, i original stand, uendrede og returneres med originalemballasje. Refusjoner utstedes til den originale betalingsmetoden. Returporto kan være kundens ansvar.
5) Personliggjorte, graverte eller bestillingsvarer
Ikke berettiget til returer eller bytter ved ombestemmelse, med mindre det kreves av loven.
6) Defekte, skadede eller feil varer
Kontakt oss så snart som mulig med bestillingsnummer, problembeskrivelse og bilder/videoer.
7) Manglende varer
Kontakt oss så snart som mulig med bestillingsnummer og bilder.
16) Slik ber du om retur
E-post: suporte@theonestore.com.br — Send ingen varer tilbake uten å kontakte oss først.