Polityka zwrotów i wymian
W The One Store oferujemy prostą 30-dniową politykę zwrotów i wymian dla krajów, które obecnie obsługujemy: Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Brazylia, Irlandia, Australia, Nowa Zelandia, Singapur, Portugalia, Hiszpania i Kanada.
Niniejsza polityka obowiązuje jako polityka naszego sklepu dla kwalifikujących się zamówień i nie wpływa na obowiązkowe prawa konsumentów, które mogą mieć zastosowanie w kraju docelowym w przypadku wadliwych, uszkodzonych lub niezgodnych z opisem towarów.
1) Kraje objęte niniejszą polityką
Niniejsza polityka dotyczy zamówień dostarczonych do następujących krajów:
- Stany Zjednoczone
- Wielka Brytania
- Brazylia
- Irlandia
- Australia
- Nowa Zelandia
- Singapur
- Portugalia
- Hiszpania
- Kanada
2) 30-dniowe okno zwrotów i wymian
Możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.
3) Zwroty i wymiany przy zmianie zdania
Jeśli zmienisz zdanie, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy, pod warunkiem że towar jest nieużywany i w oryginalnym stanie, nie zmieniony, uszkodzony ani nadużyty, i odesłany w oryginalnym opakowaniu.
4) Artykuły spersonalizowane lub grawerowane
Artykuły spersonalizowane, grawerowane, wykonane na zamówienie lub na zamówienie nie kwalifikują się do zwrotów ani wymian przy zmianie zdania, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
5) Artykuły wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z opisem
Jeśli Twój towar dotrze wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub istotnie różniący się od opisu produktu, prosimy o jak najszybszy kontakt po dostawie z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami/filmami.
6) Brakujące artykuły lub niekompletne zamówienia
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i zdjęcia otrzymanej przesyłki i jej zawartości.
7) Dostarczone ale nieotrzymane
Skontaktuj się z nami natychmiast, a poprosimy Cię o sprawdzenie u domowników, sąsiadów lub u przewoźnika.
8) Nieprawidłowy lub niekompletny adres podany przez klienta
Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy. Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu błędnego adresu, możemy odmówić zwrotu pieniędzy, a ewentualna ponowna wysyłka może wymagać zapłaty nowych kosztów wysyłki.
9) Zmiany zamówienia i anulowania
Ponieważ zamówienia mogą zacząć być przetwarzane wkrótce po zakupie, nie możemy zagwarantować zmian zamówienia ani anulowań po złożeniu zamówienia.
10) Warunki zwrotu
Artykuły muszą być zwrócone zgodnie z naszymi instrukcjami i nie mogą wykazywać śladów użytkowania, uszkodzeń ani nieautoryzowanych modyfikacji.
11) Jak poprosić o zwrot lub wymianę
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia z numerem zamówienia i jasnym wyjaśnieniem prośby.
E-mail: suporte@theonestore.com.br
Prosimy nie odsyłać żadnych artykułów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
12) Ważna uwaga prawna
Tam, gdzie obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów w kraju docelowym przyznają klientowi silniejsze prawa, te obowiązkowe prawa będą miały pierwszeństwo.
