Polityka gwarancyjna
W The One Store oferujemy 1-roczną gwarancję na wady produkcyjne dla kwalifikujących się produktów sprzedawanych przez nasz sklep w krajach i regionach, które obecnie obsługujemy, w tym USA, Wielka Brytania, Brazylia, Australia, Nowa Zelandia, Singapur, Kanada i kraje UE, które obecnie obsługujemy.
Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wad materiałowych lub wykonania podczas normalnego użytku osobistego w okresie gwarancyjnym.
1) Okres gwarancji
Okres gwarancji wynosi 1 rok od daty dostawy produktu.
2) Co obejmuje niniejsza gwarancja
Niniejsza gwarancja obejmuje wady produkcyjne wpływające na normalne użytkowanie lub oczekiwany stan produktu, w tym: wady materiałowe, wady wykonania, nieprawidłowe uszkodzenie strukturalne podczas normalnego użytkowania i wyraźne wady wykończenia spowodowane podczas produkcji.
3) Czego niniejsza gwarancja nie obejmuje
Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, pogorszenia lub problemów spowodowanych czymś innym niż wada produkcyjna, w tym: normalnego zużycia, zarysowań od codziennego użytkowania, uszkodzeń spowodowanych uderzeniem lub upadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, narażeniem na działanie chemikaliów, nieautoryzowanymi zmianami lub naprawami, problemami z rozmiarem lub zmianą zdania, celowym uszkodzeniem lub nadużyciem, i zgubieniem lub kradzieżą produktu.
4) Artykuły spersonalizowane i grawerowane
W przypadku artykułów spersonalizowanych lub grawerowanych niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne w samym produkcie. Niezadowolenie z wybranego grawerunku lub szczegółów personalizacji nie jest objęte gwarancją.
5) Jak złożyć roszczenie gwarancyjne
Aby poprosić o pomoc gwarancyjną, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia z: numerem zamówienia, wyraźnym opisem problemu, zdjęciami lub filmami przedstawiającymi wadę.
E-mail: suporte@theonestore.com.br
Prosimy nie odsyłać żadnych artykułów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
6) Ocena gwarancji
Wszystkie roszczenia gwarancyjne podlegają weryfikacji przez The One Store. Jeżeli problem nie jest wadą produkcyjną, roszczenie może zostać odrzucone.
7) Naprawa wynikająca z niniejszej gwarancji
W przypadku zatwierdzenia ważnego roszczenia gwarancyjnego, The One Store może, według własnego uznania: wymienić produkt na ten sam artykuł, wymienić na równoważny artykuł, lub zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie.
8) Ograniczenie niniejszej gwarancji
Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio w The One Store. Niniejsza gwarancja nie wpływa na obowiązkowe prawa konsumentów mające zastosowanie w kraju docelowym.
9) Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące tej Polityki gwarancyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail: suporte@theonestore.com.br