Polityka gwarancji

W The One Store oferujemy 1-roczną gwarancję na wady produkcyjne dla kwalifikujących się produktów sprzedawanych za pośrednictwem naszego sklepu w obsługiwanych przez nas krajach i regionach, w tym w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Brazylii, Australii, Nowej Zelandii, Singapurze, Kanadzie i krajach Unii Europejskiej.

Niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe lub wykonawcze przy normalnym użytkowaniu osobistym w okresie gwarancyjnym.

1) Okres gwarancji

Okres gwarancji wynosi 1 rok od daty dostawy produktu.

2) Co obejmuje gwarancja

Niniejsza gwarancja obejmuje wady produkcyjne wpływające na normalne użytkowanie lub oczekiwany stan produktu, w tym:

wady materiałowe;
wady wykonawcze;
nieprawidłowe uszkodzenie strukturalne podczas normalnego użytkowania;
wyraźne wady wykończenia powstałe podczas produkcji.

3) Czego gwarancja nie obejmuje

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń, pogorszenia stanu ani problemów spowodowanych czymkolwiek innym niż wada produkcyjna, w tym:

normalnego zużycia;
zarysowań, śladów, wgnieČenia, utlenienia, blaknięcia lub zmian kosmetycznych wynikających z regularnego użytkowania;
uszkodzeń spowodowanych uderzeniem, upadkiem, naciskiem, gięciem, zgnieČeniem lub przypadkowym pęknięciem;
niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nieodpowiedniego obchodzenia się lub przechowywania;
ekspozycji na chemikalia, perfumy, balsamy, środki czyszczące, słoną wodę, wodę basenową, silne mydła lub inne substancje żrące;
uszkodzeń spowodowanych nieautoryzowanymi zmianami, naprawami, zmianą rozmiaru lub modyfikacjami po dostawie;
problemów z rozmiarem, preferencjami dotyczącymi dopasowania lub zmiany zdania;
umyślnego uszkodzenia lub nadużycia;
zagubienia, kradzieży lub zaginięcia produktu.

4) Produkty spersonalizowane i grawerowane

W przypadku produktów spersonalizowanych lub grawerowanych niniejsza gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne samego produktu.

Gwarancja nie obejmuje niezadowolenia z wybranego graweru, niestandardowego tekstu, symboli, imion, dat, inicjałów ani żadnych szczegółów personalizacji zatwierdzonych przez klienta, chyba że produkt został wyprodukowany nieprawidłowo na podstawie podanych informacji.

5) Jak złożyć reklamację gwarancyjną

Aby wnioskować o pomoc gwarancyjną, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i dołącz:

numer zamówienia;
jasny opis problemu;
wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące wadę;
wszelkie dodatkowe informacje, o które możemy zasadnie poprosić w celu oceny reklamacji.

E-mail: suporte@theonestore.com.br

Prosimy nie zwracać żadnych produktów bez uprzedniego skontaktowania się z nami i uzyskania dalszych instrukcji.

6) Ocena reklamacji gwarancyjnej

Wszystkie reklamacje gwarancyjne podlegają weryfikacji przez The One Store.

Możemy poprosić o zdjęcia, filmy, dodatkowe szczegóły lub, w razie potrzeby, zwrót produktu do inspekcji przed zatwierdzeniem reklamacji.

Jeśli problem nie zostanie uznany za wadę produkcyjną, reklamacja może zostać odrzucona.

7) Środy zaradcze w ramach niniejszej gwarancji

Jeśli ważna reklamacja gwarancyjna zostanie zatwierdzona, The One Store może według własnego uznania:

wymienić produkt na ten sam produkt;
wymienić produkt na równoważny, jeśli oryginał jest niedostępny;
zaproponować inne odpowiednie rozwiązanie, w tym kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy, w stosownych przypadkach.

Dokładny środek zaradczy zależy od dostępności produktu, charakteru wady i okoliczności reklamacji.

8) Ograniczenie niniejszej gwarancji

Niniejsza gwarancja obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do pierwotnego nabywcy i wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio w The One Store.

Gwarancja jest ograniczona do warunków określonych na tej stronie i nie wpływa na żadne obowiązkowe prawa konsumenta, które mogą mieć zastosowanie na mocy przepisów kraju lub regionu docelowego.

9) Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki gwarancyjnej, skontaktuj się z nami pod adresem: