Frakt- och leveranspolicy

1) Alltid gratis frakt

Frakt är alltid 100% gratis, utan extra kostnad för kunden, till alla platser som betjänas av The One Store.

Vi betjänar för närvarande kunder i flera länder, inklusive USA, Australien, Brasilien, Portugal, Spanien, Kanada, Nya Zeeland och Storbritannien.

2) Produktens ursprung och leveranssätt

Våra produkter skickas direkt från våra internationella distributionscenter och tillverkare. Av denna anledning behandlas beställningar som internationella försändelser och kan genomgå logistikkontroll och tullkontrollprocedurer i enlighet med bestämmelselandets regler.

3) Orderbearbetning och spårning

Efter betalningsbekräftelse går beställningen in i plockning, förberedelse och avsändningsprocessen. Spårningskoden skickas till kundens e-post inom 5 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Viktigt: För internationella försändelser kan spårning ta några dagar att visa konsekventa uppdateringar, särskilt under rörelsen mellan länder, logistikkontroll och tullhantering.

4) Uppskattade leveranstider per land

Leveranstiderna nedan är genomsnittliga uppskattningar och kan variera på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullkontroll, lokala fraktbolag, perioder med hög efterfrågan, väderförhållanden, strejker, helgdagar och andra logistikrelaterade händelser.

  • USA: 7 till 13 kalenderdagar
  • Australien: 7 till 12 kalenderdagar
  • Storbritannien: 7 till 11 kalenderdagar
  • Brasilien: 22 till 30 kalenderdagar
  • Nya Zeeland: 9 till 12 kalenderdagar
  • Kanada: 8 till 14 kalenderdagar
  • Portugal: 9 till 14 kalenderdagar
  • Spanien: 12 till 15 kalenderdagar

5) Beställningar med mer än en artikel

För beställningar som innehåller två eller fler produkter kan artiklarna skickas separat, i olika paket med olika spårningskoder.

6) Leveransförsök och uthämtning

Leverans kan utföras av lokala posttjänster eller logistikpartners, beroende på bestämmelselandet och typen av försändelse.

Om mottagaren är frånvarande, det finns en leveransbegränsning i området eller någon annan liknande situation uppstår, kan ett hämtningsmeddelande utfärdas för paketinutag på en lokal enhet, i enlighet med reglerna för den ansvariga transportören eller posttjänsten.

7) Adress: kontrollera noggrant

För att säkerställa korrekt leverans inom den uppskattade tidsramen är det viktigt att kunden noggrant kontrollerar den information som anges vid köptillfället.

  • Kontrollera ditt fullständiga namn, nummer, adressradsuppgifter, stad, postnummer och kontaktinformation innan du slutför beställningen.
  • Efter 24 timmar från köpet garanterar vi inte adressändringar, eftersom beställningen kan redan vara i logistikbearbetningsfasen.
  • Om beställningen returneras på grund av en felaktig, ofullständig, ogiltig eller otillräcklig adress, ligger ansvaret hos köparen och ingen återbetalning utfärdas.

8) Avbokning

Efter 24 timmar från köpbekräftelsen kommer det inte längre att vara möjligt att avboka beställningen, eftersom förberedelse- och avsändningsprocessen kan redan ha påbörjats.

9) Tullavgifter: vi täcker kostnaderna

Om det finns tullavgifter i bestämmelselandet (inklusive skatter, avgifter, tullar, tullklareringskostnader eller liknande kostnader), kommer The One Store att täcka dessa belopp i sin helhet.

Vad du ska göra om din beställning debiteras:

  1. För att undvika förseningar i leveransen, betala den erforderliga avgiften för frigivning av paketet, där tillämpligt.
  2. Skicka oss inom 48 timmar efter betalningen:
    • betalningsbevis eller kvittot för avgiften;
    • dokumentet, det officiella meddelandet eller beviset för avgiften, om tillgängligt;
    • beställningsnumret.
  3. Efter validering av informationen utfärdar vi en fullständig återbetalning av det betalda beloppet för tullavgiften.

10) Omsändning

Om det är nödvändigt att skicka om beställningen av någon anledning, gäller en ny leveransperiod, räknad från det nya avsändningsdatumet.

11) Kundsupport

För frågor om leveranstider, spårning, leverans eller tullavgifter, vänligen kontakta vårt team:
E-post: suporte@theonestore.com.br

Genom att lägga en beställning hos The One Store förklarar kunden att de accepterar denna Frakt- och leveranspolicy.