Garantipolicy

På The One Store erbjuder vi 1 års garanti mot tillverkningsfel för berättigade produkter sålda via vår butik i de länder och regioner vi betjänar, inklusive USA, Storbritannien, Brasilien, Australien, Nya Zeeland, Singapore, Kanada och EU-länder.

Denna garanti gäller endast för fel i material eller utförande vid normal personlig användning under garantiperioden.

1) Garantiperiod

Garantiperioden är 1 år från leveransdatum för produkten.

2) Vad garantin täcker

Denna garanti täcker tillverkningsfel som påverkar normal användning eller förväntad kondition för produkten, inklusive:

materialfel;
hantverksfel;
onormal strukturell svikt vid normal användning;
tydliga ytdefekter uppkomna under produktionen.

3) Vad garantin inte täcker

Denna garanti täcker inte skador, försämring eller problem som orsakats av något annat än ett tillverkningsfel, inklusive:

normalt slitage;
repor, märken, bucklor, oxidering, blekna eller kosmetiska förändringar från normal användning;
skador från stötar, fall, tryck, böjning, krossning eller oavsiktlig sprickning;
felanvändning, försummelse, olämplig hantering eller olämplig förvaring;
exponering för kemikalier, parfymer, lotioner, rengöringsprodukter, saltvatten, poolvatten, starka tvålar eller andra frätande ämnen;
skador från obehöriga ändringar, reparationer, storleksändringar eller modifieringar efter leverans;
storleksproblem, passformspreferenser eller ångerkänsla;
avsiktlig skada eller missbruk;
förlust, stöld eller försvinnande av produkten.

4) Personliga och graverade varor

För personliga eller graverade varor täcker garantin endast tillverkningsfel i själva produkten.

Garantin täcker inte missnöje med vald gravyr, anpassad text, symboler, namn, datum, initialer eller andra personaliseringsdetaljer som godkänts av kunden, om inte produkten tillverkades felaktigt utifrån den information som lämnades.

5) Hur man lämnar ett garantianspråk

För att begära garantihjälp, kontakta vårt supportteam och inkludera:

ditt ordernummer;
en tydlig beskrivning av problemet;
tydliga foton eller videoklipp som visar defekten;
eventuell ytterligare information vi rimligen kan begära för att bedöma anspråket.

E-post: suporte@theonestore.com.br

Returnera inte några varor utan att kontakta oss först och få ytterligare instruktioner.

6) Garantibedömning

Alla garantianspråk är föremål för granskning av The One Store.

Vi kan begära foton, videor, ytterligare detaljer eller, vid behov, att varan returneras för inspektion innan anspråket godkänns.

Om problemet visar sig inte vara ett tillverkningsfel kan anspråket avslås.

7) Avhjälpande under denna garanti

Om ett giltigt garantianspråk godkänns, kan The One Store efter eget gottfinnande:

ersätta produkten med samma vara;
ersätta produkten med en likvärdig vara om originalet inte är tillgängligt;
erbjuda en annan lämplig lösning, inklusive butikskrediter eller återbetalning, där det är lämpligt.

Den exakta lösningen beror på produkttillgänglighet, defektens natur och anspråkets omständigheter.

8) Begränsning av denna garanti

Denna garanti gäller endast den ursprunglige köparen och endast för produkter inköpta direkt från The One Store.

Garantin är begränsad till villkoren som anges på denna sida och påverkar inte obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla enligt lagstiftningen i destinationslandet eller -regionen.

9) Kontakt

Om du har frågor om denna Garantipolicy, kontakta oss på: