Garantipolicy
På The One Store erbjuder vi en 1-årig garanti mot tillverkningsfel för berättigade produkter sålda via vår butik i de länder och regioner vi för närvarande betjänar, inklusive USA, Storbritannien, Brasilien, Australien, Nya Zeeland, Singapore, Kanada och EU-länder vi för närvarande betjänar.
Denna garanti gäller endast för fel i material eller utförande vid normal personlig användning under garantiperioden.
1) Garantiperiod
Garantiperioden är 1 år från leveransdatumet för produkten.
2) Vad denna garanti täcker
Denna garanti täcker tillverkningsfel som påverkar normal användning eller förväntat skick på produkten, inklusive: materialdefekter, utförandedefekter, onormalt strukturellt fel vid normal användning och tydliga ytbehandlingsdefekter orsakade under tillverkning.
3) Vad denna garanti inte täcker
Denna garanti täcker inte skador, försämring eller problem orsakade av något annat än ett tillverkningsfel, inklusive: normal förslitning, repor från vanlig användning, skador från slag eller fall, missbruk, exponering för kemikalier, obehöriga ändringar eller reparationer, storleksproblem eller sinnesändring, avsiktlig skada eller missbruk, och förlust eller stöld av produkten.
4) Personliga och graverade artiklar
För personliga eller graverade artiklar täcker denna garanti endast tillverkningsfel i produkten själv. Missnöje med vald gravyr eller personaliseringsdetaljer täcks inte.
5) Hur man gör ett garantianspråk
För att begära garantihjälp, kontakta vårt supportteam med: ordernummer, tydlig beskrivning av problemet, foton eller videor av defekten.
E-post: suporte@theonestore.com.br
Skicka inga artiklar tillbaka utan att kontakta oss först.
6) Garantibedömning
Alla garantianspråk är föremål för granskning av The One Store. Om problemet inte är ett tillverkningsfel kan anspråket nekas.
7) Åtgärd under denna garanti
Om ett giltigt garantianspråk godkänns kan The One Store efter eget gottfinnande: ersätta produkten med samma artikel, ersätta med en likvärdig artikel, eller erbjuda en annan lämplig lösning.
8) Begränsning av denna garanti
Denna garanti gäller endast den ursprungliga köparen och endast produkter köpta direkt från The One Store. Denna garanti påverkar inte obligatoriska konsumenträttigheter som kan gälla enligt lagarna i bestämmelselandet eller -regionen.
9) Kontakt
Om du har frågor om denna Garantipolicy, kontakta oss på:
E-post: suporte@theonestore.com.br