Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. La politique de The One Store est de respecter votre vie privée concernant toute information personnelle que nous pourrions collecter sur notre site web et sur d'autres sites web que nous possédons et exploitons.

1) Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous demandons des informations personnelles uniquement lorsque nous en avons réellement besoin pour vous fournir un service, traiter une commande, offrir un support ou améliorer votre expérience. Nous le faisons par des moyens équitables et licites, en vous informant et, le cas échéant, avec votre consentement.

Chaque fois que nous collectons des données, nous vous informerons clairement et proportionnellement pourquoi nous les collectons et comment elles seront utilisées.

2) Conservation et sécurité des données

Nous conservons les informations collectées uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités du service demandé, les obligations légales et les exigences de support.

Lorsque nous stockons des données, nous adoptons des mesures de sécurité commercialement acceptables pour les protéger contre la perte, le vol, l'accès inapproprié, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisée.

3) Partage avec des tiers

Nous ne partageons pas les informations personnellement identifiables publiquement ni avec des tiers, sauf :

• lorsque cela est nécessaire pour la fourniture du service, par exemple les prestataires de paiement, les prestataires logistiques, les outils d'analyse et les outils de support, toujours d'une manière compatible avec cette politique ; ou

• lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l'exige.

4) Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites web et ne pouvons accepter aucune responsabilité concernant leurs politiques respectives en matière de confidentialité et de cookies.

5) Refus et impact sur la prestation de services

Vous êtes libre de refuser notre demande d'informations personnelles, en comprenant que dans ce cas nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains services — par exemple, finaliser des achats, envoyer des communications essentielles relatives aux commandes, ou fournir un support complet.

6) Acceptation de cette politique et contact

Votre utilisation continue de notre site web sera considérée comme une acceptation de nos pratiques en matière de confidentialité et d'informations personnelles. Si vous avez des questions sur la façon dont nous gérons les données des utilisateurs et les informations personnelles, veuillez nous contacter via les canaux officiels de support de The One Store.

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Politique de cookies — The One Store

1) Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils aident à améliorer l'expérience, à mémoriser les préférences et à activer des fonctionnalités essentielles telles que le panier et la connexion.

2) Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons les cookies pour plusieurs raisons, notamment :

• fonctionnalité essentielle du site web et du paiement

• authentification et gestion des sessions

• sécurité et prévention de la fraude

• préférences de l'utilisateur, y compris la langue, la région et les paramètres

• analyses et amélioration des performances

• tests et optimisation de l'expérience, telles que les nouvelles fonctionnalités

Dans de nombreux cas, il n'existe pas d'options standard pour désactiver les cookies sans affecter le fonctionnement du site web. Si vous n'êtes pas sûr, nous vous recommandons de garder les cookies activés pour garantir la meilleure expérience.

3) Comment désactiver les cookies

Vous pouvez empêcher le placement de cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de ce site web et de nombreux autres que vous visitez, et peut désactiver des fonctionnalités essentielles telles que la connexion, le panier et le paiement.

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Cookies que nous utilisons

a) Cookies liés au compte

Si vous créez un compte chez nous, nous pouvons utiliser des cookies pour gérer le processus d'inscription et l'administration générale. Ces cookies sont généralement supprimés lorsque vous vous déconnectez ; dans certains cas, ils peuvent rester pour mémoriser des préférences après votre départ.

b) Cookies liés à la connexion

Nous utilisons des cookies lorsque vous êtes connecté pour mémoriser ce statut et vous éviter de devoir vous authentifier sur chaque page. Ces cookies sont normalement supprimés lorsque vous vous déconnectez, aidant à protéger les zones restreintes.

c) Cookies liés aux communications par e-mail

Si le site web propose des inscriptions à des newsletters ou des communications par e-mail, des cookies peuvent être utilisés pour mémoriser votre abonnement et afficher des notifications appropriées aux utilisateurs abonnés ou désabonnés.

d) Cookies liés au traitement des commandes

Ce site web propose des services de commerce électronique et de paiement. Certains cookies sont essentiels pour garantir que votre panier et votre commande sont maintenus sur toutes les pages et traités correctement.

e) Cookies liés aux sondages et questionnaires

Nous pouvons proposer des sondages pour mieux comprendre nos utilisateurs et améliorer notre service. Ces fonctionnalités peuvent utiliser des cookies pour mémoriser la participation et fournir des résultats cohérents.

f) Cookies liés aux formulaires

Lorsque vous soumettez des données via des formulaires, par exemple des formulaires de contact ou des commentaires, des cookies peuvent être utilisés pour mémoriser des informations et faciliter les correspondances futures.

g) Cookies de préférences du site web

Pour offrir une meilleure expérience, nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences d'utilisation du site web et les appliquer automatiquement lors de vos visites futures.

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Cookies tiers

Dans certains cas, nous utilisons des cookies tiers de confiance à des fins d'analyse, de mesure et d'amélioration des performances du site web. Les exemples incluent :

• Outils d'analyse, tels que Google Analytics ou des services équivalents : ils nous aident à comprendre comment vous utilisez le site web, quelles pages vous visitez et combien de temps vous y restez, ce qui nous permet d'améliorer le contenu et la navigation.

• Mesure et performances : ils peuvent aider à évaluer les performances des campagnes, des entonnoirs d'achat et des conversions, nous permettant d'optimiser les coûts et de proposer de meilleures conditions commerciales.

• Tests et optimisation : lorsque nous testons de nouvelles fonctionnalités ou des ajustements de mise en page, les cookies peuvent aider à garantir une expérience cohérente pendant les tests.

Remarque : les fournisseurs tiers peuvent traiter les données conformément à leurs propres politiques. Nous recommandons de vérifier les paramètres de votre navigateur et vos préférences de consentement, là où ils sont disponibles.

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Engagement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié du contenu et des informations que The One Store fournit sur le site web, y compris mais sans s'y limiter :

A) Ne pas s'engager dans des activités illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public ;
B) Ne pas diffuser de propagande ni de contenu de nature raciste ou xénophobe, de contenu de paris en ligne, de contenu de jeux d'argent, de pornographie illégale, de contenu soutenant le terrorisme ou de contenu contraire aux droits de l'homme ;
C) Ne pas endommager les systèmes physiques (matériel) ou logiques (logiciel) de The One Store, de ses fournisseurs ou de tiers, ni introduire ni propager des virus, des logiciels malveillants ou tout autre système susceptible de causer des dommages.

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Droits des personnes concernées (UE/EEE)

Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Droit d'accès : demandez une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : demandez la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demandez la suppression de vos données le cas échéant.
• Droit à la portabilité des données : recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : opposez-vous au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou sur la base d'intérêts légitimes.
• Droit à la limitation : demandez que le traitement soit suspendu dans certaines circonstances.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à :suporte@theonestore.com.br

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

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Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes (Article 6 RGPD) :

• Exécution d'un contrat : pour traiter les commandes, gérer les livraisons et fournir un support après-vente.
• Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales, douanières et réglementaires applicables.
• Intérêts légitimes : pour la prévention de la fraude, la sécurité du site web et l'amélioration du service.
• Consentement : pour les communications marketing, là où il a été expressis verbis fourni.

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Responsable du traitement des données

Luiz Palazzi Steffem (opérant sous le nom de The One Store) ABN : 63 751 360 428 E-mail : suporte@theonestore.com.br

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Conservation des données

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Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'EEE, par exemple en Australie ou au Brésil, par des prestataires de services tels que des plateformes de paiement, des partenaires logistiques et des outils d'analyse. Ces transferts sont effectués sur la base de Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes d'adéquation reconnus.

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Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence au sein de l'UE. Une liste des autorités est disponible à :https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Informations complémentaires

Nous espérons que cette politique est claire. S'il y a quelque chose dont vous n'êtes pas sûr, il est généralement plus sûr de garder les cookies activés pour s'assurer que les fonctionnalités essentielles du site web fonctionnent correctement.

Cette politique est en vigueur depuis juillet 2021.